Commander une oeuvre

Conseils personnalisés :

Une question sur un artiste, sur une œuvre et sur une technique, notre équipe est à votre écoute. A chaque étape de votre acquisition nous vous accompagnons. 

 

​

La commande :

Les caractéristiques des œuvres proposées à la vente sont présentées pour chaque œuvre dans la rubrique de notre site « NOS OEUVRES », accessible en cliquant sur l’image. Sur la page produit vous pouvez zoomer sur l’image pour voir plus de détails. En l’ajoutant dans votre panier, vous aurez la possibilité de commander l’œuvre que vous souhaitez acquérir.

La commande se fait uniquement via le site internet de FairArt.

En visualisant votre panier tous les éléments constitutifs du montant de votre acquisition vous sont présentés : Prix de l’œuvre et frais de ports.

Nous vous conseillons de nous contacter pour vérifier avec nous la disponibilité de l’œuvre.

Nos œuvres sont des pièces uniques et nous devons vérifier auprès de l’artiste.

 

​

​

Les frais de port :

Les frais de ports sont généralement inclus dans le prix de l’œuvre à l’exception des œuvres à grand format comme les sculptures pour lesquelles les frais de port prennent en compte la taille, le poids de l’œuvre et le lieu de livraison. Dans ce cas les frais de ports vous seront communiqués avec la confirmation de commande.

 

 

Les taxes :

• Pour les acheteurs avec une adresse de livraison dans l’union européenne, vous n’êtes soumis à aucun droit de douane.

• Pour les acheteurs hors de l’union européenne, vous pourrez être amenés à payer des taxes ou des droits de douane à l’importation lorsque vous recevrez l’œuvre que vous avez commandée. Nous ne pouvons vous donner une évaluation de ces droits de douane pour l’importation d’œuvres d’art aussi nous vous conseillons de contacter les autorités douanières locales compétentes avant de passer votre commande. Vous êtes responsable du paiement de ces taxes et droits de douane.

 

​

 

Paiements sécurisés

Les paiements par carte bancaire et par virement sont acceptés.

• Paiement par carte bancaire  (CB, Visa, Mastercard): Après avoir choisi ce mode de règlement et après avoir validé la commande, nous vous réservons l’œuvre sélectionnée, nous encaissons votre paiement, et nous organisons sa livraison le plus rapidement possible. Ce paiement est fortement sécurisé. Il s’appuie sur la solution de paiement en ligne sécurisé Stripe. La transaction est réalisée dans l’espace de notre partenaire bancaire et nous n’avons aucune connaissance des informations confidentielles de paiement de l’acheteur.

• Paiement par virement bancaire : Après avoir choisi ce mode de règlement et après avoir validé la commande, nous vous réservons l’œuvre sélectionnée et nous vous envoyons par email notre RIB (Relevé d’Identité Bancaire). L’œuvre vous est réservée pendant 8 jours. Dès la réception de votre virement nous organisons sa livraison le plus rapidement possible.

 

​

Suivie de la commande :

Pour toute question concernant le suivi de votre acquisition, de la commande à la livraison, envoyez un email à fairart.indigenous@gmail.com, en précisant votre numéro de commande.

Notre équipe surveillera quotidiennement votre commande, jusqu’à ce qu’elle soit livrée. Elle vous informera de toute information importante.

 

​

Livraison :

FairArt prend en charge la relation avec le transporteur tant pour l’acheminement que pour l’assurance de l’œuvre. Nous travaillons avec les transporteurs les plus reconnus sur le marché : UPS, FEDEX, DHL, ainsi que des transporteurs nationaux pour le départ du pays d’origine.

 

​

L’emballage de l’œuvre :

Un soin tout particulier est accordé à l’emballage de l’œuvre. La qualité de l’emballage et l’utilisation de matériaux appropriés assureront une protection optimale lors du transport.

Par exemple, pour une peinture, l’œuvre sera enroulée dans un tube pour être protégée lors du voyage.

 

​

Le délai de livraison :

Une fois l’œuvre mise à disposition du transporteur, vous devrez compter sur un délai de transport de 10 jours ouvrés en moyenne à 15 jours au maximum.
Au global, entre votre commande sur le site internet et la livraison à votre domicile ou tout autre lieu que vous souhaiteriez, il faudra compter entre deux et trois semaines.

 

​

Suivi de la livraison :

Un email vous sera envoyé pour vous informer de la prise en charge de l’œuvre par le transporteur. Vous pourrez ensuite, suivre l’évolution de la livraison de votre commande en vous connectant à votre compte sur FairArt ou pour plus de précisions en vous connectant sur le site du transporteur dont vous aurez reçu le nom et le numéro de suivi associé au transport de l’œuvre.

Pour suivre DHL, allez sur le site www.dhl.com
Pour suivre FedEx, allez sur le site www.fedex.com
Pour suivre UPS, allez sur le site www.ups.com

 

​

Réception de l’œuvre :

L’acquéreur ou son représentant devra porter à la connaissance du transporteur toute réserve (ex :Colis endommagé).

Vous disposez de 14 jours pour nous signaler tout défaut : L’œuvre est endommagée, le produit n’est pas conforme au produit commandé. Vous nous faîtes part de votre réclamation en nous envoyant un email à l’adresse fairart.indigenous@gmail.com . Notre équipe se mobilisera pour résoudre ce litige, au plus vite et dans les meilleures conditions.

 

​

Comment retourner une œuvre sur FairArt :

Pour toute acquisition faite sur notre Galerie en ligne, et si vous êtes un ressortissant de l’Union Européenne, vous disposerez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de l’œuvre commandée pour exercer auprès de FairArt votre droit de rétractation. Ceci, sans avoir à le justifier d’un motif et sans avoir de pénalité à payer.

L’œuvre devra être retournée directement à l’adresse de l’artiste qui vous sera communiquée.
Après avoir contrôlé que l’œuvre lui a été restituée dans son emballage d’origine et sans avoir été endommagée, nous vous rembourserons, le prix payé initialement. Les frais de retour resteront à votre charge.